Trocas e devolucoes

Voce pode solicitar troca ou devolucao em ate 7 dias corridos apos o recebimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

Para discos usados, seminovos ou abertos, as condicoes informadas na pagina do produto fazem parte da descricao da compra. Caso o produto chegue diferente do anunciado, fale com a gente pelo atendimento.

Se houver erro no envio, defeito nao informado ou dano no transporte, a ViVinil avalia o caso e orienta a melhor solucao. Nesses casos, guarde a embalagem e envie fotos do pacote e do produto.

Em devolucoes por arrependimento, o produto precisa retornar nas mesmas condicoes em que foi recebido. Produtos vendidos como lacrados devem retornar lacrados.

Produtos devolvidos precisam retornar com todos os itens recebidos, incluindo encartes, revistas, brindes e embalagem original quando houver.

Quando a devolucao ou troca for aprovada dentro desta politica, a ViVinil orienta o envio de retorno sem custo para o cliente.